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お客様の聲

Provide Support の顧客は世界中で、多種多様の市場と業界に屬しています。 同社は、ライブ サポートが、顧客との関係、増加の収益、ブランド認知度を引き上げ、販売およびサポートコストを改善することを発見し、當社のサービスを使用しています。

以下の企業が Provide Support ® サービスをウェブサイトに追加しています。 當社は、當社サービスについて考えるものを知らせてくれ、當社がページに対するコメントを投稿できるしてくれたことに感謝します。

  • 「Provide Support メッセージングシステムにより、當社チームがお客様のお問い合わせにサービスを提供する革新的な新しい方法が可能になりました。 ソリューションの設定は非常に簡単で、利用しやすく、また、費用を最小限に抑えることができました。 私は、メッセージングシステムを通じて、純粋に顧客との全體の販売を完了させました。 當社スタッフは、顧客の問題に対応しながら、他のスタッフと電話の人に連絡できるように製品を使用して、より高い生産性を経験しました。 また、當社に與えたイメージも素晴らしいものでした。 顧客は常に使いやすさに感銘し、當社と取引するときに大きな信頼を與えています。 私が心を込めてお勧めする製品です。 ありがとうございます!」

    Updated January 25, 2011
    Sujan Shah 氏
    専務取締役
  • 「私たちは貴社サービスに大変感謝しております。 當社ビジネスプロセスに大きな影響を與えました。 1 対 1 で顧客と話をする別の手段です。 貴社サービスは最高です。」

    取締役
  • 「Provide Support は、當社売上を増大させる素晴らしいツールです。 當社顧客は、當社プロジェクトコーディネーターに即時にアクセスできる能力と、當社が『ロボット』ではないことを確認し、文章で書いた質問を直ぐに回答できる(メールを送信する場合の待ち時間と比較して)ことに感謝しています。 當社は、顧客と素早く通信できる能力に感謝しています。それにより、顧客からの電子メールの処理件數を減らし、並行して物事を行うことができます(つまり、メールの返信を待つ、數時間は必要ありません)。

    毎回當社が顧客とチャットする時、會話の記録を文書で入手でき、當社プロジェクトの追跡に役立っています。

    當社の執筆および研究事業への有用性だけではなく、當社の日々の作業に組み込まれているユーザーフレンドリーなソフトウェアです。 コンピュータに電源を入れ、コンソールを開くだけで、チャットを開始でき、非常に簡単です。 數秒以內に、當社は顧客がどこに住み、メールドアレスが何であるか、當社サイトのどこにいるかなどについて知ることができます。

    たった一つ問題が発生したことがあります。Provide Support がアップグレードしたのに當社がアップグレード未対応で不具合が発生しました。 しかし、心配は必要ありません! Provide Support のオペレータと 5 分間ライブチャットして、問題が何であるかを把握し、解決することができました。 このような問題にも簡単にサポートを受けることができます。

    當社プロジェクトコーディネーターは懐疑的な立場から信頼する立場に変わりました。ライヴチャットはビジネスを加速します。そして、Provide Support ライブチャットは、當社クライアントとのチャットを簡単にします。 當社は、Provide Support を顧客との対話を増やし、利益を上げたい、すべてのオンラインビジネスに推薦します。

    July 14, 2010
    Anna Popielarz 社
    ゼネラルマネージャー
  • 「Provide Support は、支払った以上のものをもたらします。 第一に、顧客は簡単に誰かに連絡できるので、當社電子商取引サイトで安心して購買できると言っています。 第二に、當社は製品に関する質問に直ちに回答でき、販売を増やすことができました。 第三に、當社はショッピングカートページに長時間滯在する訪問者を監視し、購入を完了させるために連絡することができます。 その他の大きな理由もあります。 私は、あなたが何が必要かを理解している知識豊富な顧客サービス部門がある Provide Support に満足しています。 Provide Support は、當社ウェブサイトのための文句なしの成功です。」

    Jim Drucker 氏
    社長
  • 「當社は、Provide Support を當社ウェブサイトに統合し、當社顧客から、リアルタイムで連絡でき、質問に対する回答が素早く得られるようになったという素晴らしいフィードバックをいただいています。 オンラインビジネスでは、人間的な接觸が欠けています。 この製品により、當社が素早く顧客サービスを提供できることを表せています。印象と記憶に殘る何かにより、顧客が當社に戻ってきています。 すべてのオンラインビジネスにお勧めします。」

    Anna Mehrabian 氏
  • 「當社は、オリジナルのテンプレートに基づくクラシックカーの交換用カーペットセットに特化しており、それらを、英國、歐州そして米國に屆けています。 Provide Support チャット ソフトウェアは、當社が、オリジナルのカーペット照會中に顧客が必要とする正確なパターンを明確にするのに役立ちます。 當社は、通常、後追いとなる車についての特定の質問をすることが多く、その點で、非常にうまくいきました。 A+++ 評価です。」

    Steph Lunt 氏
  • 「Provide Support のお蔭で、貴社インスタントメッセージ製品を利用するまでは実現できなかった可能性を手に入れることができました。 當社は、オンラインでアクセス可能にすることで、より多くの顧客と通信することができます(當社ウェブサイトまたはここの電子メールの署名で)。 インスタントメッセージで、當社フリーコールの著信と費用が劇的に削減でき、國際市場で極めて有用です。 當社は當社をよく知らない人に対して信頼を築くことができ、チャットセッションのコミュニティをつくることで、當社顧客と接続しています。」

    Dino Molter 氏
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