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お客様の聲

Provide Support の顧客は世界中で、多種多様の市場と業界に屬しています。 同社は、ライブ サポートが、顧客との関係、増加の収益、ブランド認知度を引き上げ、販売およびサポートコストを改善することを発見し、當社のサービスを使用しています。

以下の企業が Provide Support ® サービスをウェブサイトに追加しています。 當社は、當社サービスについて考えるものを知らせてくれ、當社がページに対するコメントを投稿できるしてくれたことに感謝します。

  • 「當社は、Provide Support を 10 か月間利用しており、當社トラフィックが増大しただけではく、売上も増大しました。 Provide Support により、多くの場合販売に成功しています。 販売に成功するだけが重要ではなく、新規および既存顧客に対して最高レベルのサービスを提供しています。 當社は、現在、Provide Support は當社オンラインインターネットビジネスの重要で不可欠な部分であると考えています。 私は、Provide Support を利用を開始してから、最高のインターネットサービスであると個人的に考えています。」

    George Pallecaros 氏
    取締役
  • 「2、3 か月前からの Provide Support の誇るべき顧客として、貴社サービスは最高に素晴らしいと感じています! これ以上望むものはありません。 チャットサポートを加えてから、當社ウェブサイトがますます気にっています。 本當に恰好良いです。

    これからも良い仕事をお続けください!」

    April 23, 2009
    Gyan Shah 氏
    ビジネス開発擔當取締役
  • 「當社は、6 ヶ月間以上 ProvideSupport を使用しており、最初の日以來非常に興奮しています。 多くの競合他社とは異なり、當社にとって重要な優れた技術サポートを提供してくれています。 ProvideSupport のオンラインチャットソフトウェアは、顧客や見込み客が當社に連絡し、質問に即座に回答できる優れた新しい方法を開いています。 Provide Support には、機能において柔軟性があり、手頃な価格と當社ニーズに対する拡張可能な価格設定モデルがあったので、Provide Support を選択しました。」

    Don Leclair 氏
    社長
  • 「當社はフォトフレームやイベントフォルダ、および専門のギフトパッケージの家族経営のメーカーであり、複數のウェブサイトを管理しています。 各ウェブサイトには個別に顧客が存在し、當社製品の再販業者や販売代理店だけでなく エンドユーザーや消費者向けにも調整されています。すべてのお客様にその場で質問できるようにすることが、當社の成功のために重要視されてきました。 オンラインチャット機能を提供することで、あたかも「生身の」人間がそこにいて支援しているかのようにお客様に感じていただくことができます... 実店舗にいるかのようにです。

    當社のウェブサイトは毎日常にオープンしているため、お客様に快適にご購入いただくことは非常に重要です。 私自身がウェブサイトのデザインや維持を行う際、あまりにも製品よりの內容になってしまい、誰もがどの動作方法やメリットを理解していると思い込んでしまう場合があります。 定期的に同じ事を質問するお客様を観察していると、お客様が手に入れられるものが期待するものに合致することを保証する情報を 製品機能に追加すべきことがわかります。

    當社はあちこちの店舗を見回り、當社サイトの様々なチャットオプションを広範囲に調査しました。他社がチャット機能を提供しているいっぽうで チャットウインドウや補助ブラウザ內からの直接アップロード機能が決め手となり、Provide Support 社と提攜することにしました。 簡単で、當社はこれまでに公開したことは一度もありません。

    Kevin Hughes 氏
    セールスマネージャー
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